据廖先生介绍,今年2月3日,他在南昌市八一大道的东方电脑城宏基电脑专卖购买了一台显示器,花了1800元。当时商家承诺该显示器一年包换,三年保修。3月份,廖先生使用电脑时,发现电脑的液晶屏上出现了一个亮点。当时廖先生就联系了商家要求对方上门服务,该商家称比较忙,要迟点去,之后,也没有上门服务。半个月后,廖先生发现电脑显示屏的亮点变成一块黑块,而且还出现“漏液”的现象。随后,他再次联系商家,对方才将显示器送去售后维修部。显示屏经过检测后,被确定为人为损坏,不属于保修的范围。
就此事,记者联系了该电脑城的宏基电脑专卖的良姓负责人。该负责人称,他向廖先生销售电脑的时候,并没有承诺显示器一年包换,三年保修,而是一个月包换,一年保修。而且显示屏经过宏基电脑南昌售后部的检测,发现电脑屏幕是由于被它物重击造成的故障,不属于保修的范围。经协调,该负责人表示,他会尽力与售后协调。