据廖先生介绍，今年2月3日，他在南昌市八一大道的东方电脑城宏基电脑专卖购买了一台显示器，花了1800元。当时商家承诺该显示器一年包换，三年保修。3月份，廖先生使用电脑时，发现电脑的液晶屏上出现了一个亮点。当时廖先生就联系了商家要求对方上门服务，该商家称比较忙，要迟点去，之后，也没有上门服务。半个月后，廖先生发现电脑显示屏的亮点变成一块黑块，而且还出现“漏液”的现象。随后，他再次联系商家，对方才将显示器送去售后维修部。显示屏经过检测后，被确定为人为损坏，不属于保修的范围。
就此事，记者联系了该电脑城的宏基电脑专卖的良姓负责人。该负责人称，他向廖先生销售电脑的时候，并没有承诺显示器一年包换，三年保修，而是一个月包换，一年保修。而且显示屏经过宏基电脑南昌售后部的检测，发现电脑屏幕是由于被它物重击造成的故障，不属于保修的范围。经协调，该负责人表示，他会尽力与售后协调。