新华社大连1月19日电(记者白涌泉、高春雨)“无人超市真是惊艳到我了,亲身体验一次才知道有多方便!”中国北方滨海城市大连的28岁市民王俊刚刚走出一家无人超市,兴奋地告诉记者,“‘刷脸’进店、价格更新、自动结算……我都感觉自己穿越到未来了。”
“你好,这是京东X无人超市,欢迎下载京东APP进店体验。”近日,面积只有88平方米的大连京东X无人超市开业。记者在现场看到,顾客初次进入这家超市时,在手机上安装应用程序,打开程序注册后,系统会生成一个用户二维码;同时,顾客正视前方摄像头,人脸信息就能和京东账号绑定。
在闸机刷二维码进入门店后,随处可见用来计算客流、用户走向的摄像头装置。它们不仅记录顾客的选择喜好,以便优化店铺的布局,还能监控店内的违规行为。此外,这家超市里的价签也不同于普通纸质价签,一个个小长方形的智能电子价签,可通过后台远程控制,实时完成价格同步优惠调整。比如10元一份的水果,下午6点之后要打8折,通过后台就可以实现一键变价,及时更新促销价格。
超市的每一件商品,都附有一张小标签。结算时,顾客无需扫码或进行其他操作,布设在通道里的天线通过射频识别技术就会完成结算,穿过结算通道的顾客只需“刷脸”即可付款,整个过程只需几秒钟。
近年来,中国多地积极开展智慧城市建设,在智慧家居、智慧社区等方面取得了显著成果,无人超市便是其中之一——利用物联网、人工智能、生物识别等多项“黑科技”打造全程自助无人购物场景。
“比方说这个人脸画像技术,无人超市里的摄影头会把每位客户在店里走的路线、在每件商品前的停留时间等信息记录下来,通过在线大数据分析后,对客户购买喜好精准定位,从而提供更加个性化的服务,提升客户购物的流畅性。”京东X无人超市运营负责人牟广森说。
去年,首家京东X无人超市已在北京京东总部运营。与第一家店所不同的是,大连京东X无人超市有了全面升级,采用云数据计算,有效降低识别误差。尤其是结算通道升级后,结算速度更快,识别更准,整个购物过程更加简洁安全。
“无人超市和网上购物相结合,在线‘半张脸’加上线下‘半张脸’,从而画出整张人脸画像。”牟广森告诉记者,无人超市可以解决传统超市不能24小时运营及排队时间长等“痛点”。
如今,现代智能化商业模式正在重新定义零售业态。“无人超市包括前场购物区域和后场库存区域两部分。”京东X事业部无人超市总经理宋鹏说,“智能补货系统会根据商品畅销程度、客流量规律及促销力度等自动下单补货,提升空间利用率;后场库存区域通过库房管理系统,实现高效货物分拣。”
近年来,淘咖啡、缤果盒子、F5未来商店等无人超市在中国多座城市迅速铺开,中国的科技创新应用吸引了世界目光。一些网友表示,这些技术本身并非都源于中国,但与创新应用、商业模式结合后,却率先在中国取得了成功。(完)